Introducción
En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que puede haber situaciones en las que necesites devolver un producto, por eso te explicamos de forma clara y sencilla cómo funciona nuestra política de devolución.
¿Cuándo puedo devolver un producto?
Tienes un plazo de 15 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Este plazo es fundamental para garantizar que el artículo esté en condiciones óptimas.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con estos requisitos:
Estar en perfecto estado, sin uso ni daños.
Mantener el empaque original y todos los accesorios.
Contar con la factura o comprobante de compra.
Si el producto presenta fallas de fábrica o no corresponde con lo que solicitaste, también puedes realizar la devolución dentro del plazo establecido.
Proceso para realizar la devolución
Contactanos a través de nuestro servicio de atención al cliente para informar tu intención de devolver el producto.
Te proporcionaremos un número de devolución y las instrucciones para el envío.
Empaqueta el producto cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.
Envía el producto a la dirección indicada dentro de los plazos establecidos.
Reembolso y cambios
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
En caso de optar por un cambio, te ofreceremos productos equivalentes o el valor correspondiente para futuras compras.
Casos especiales
Productos personalizados o con oferta especial no son reembolsables salvo que presenten defectos.
En situaciones de productos dañados o erróneos, los gastos de envío para la devolución correrán por nuestra cuenta.
Importancia de nuestra política de devolución
Contar con una política clara y justa genera confianza y tranquilidad a nuestros clientes. Además, facilita la resolución de posibles inconvenientes de manera rápida y eficiente, asegurando una excelente experiencia de compra.
¿Tenés dudas sobre la devolución? Nuestro equipo de atención está siempre disponible para ayudarte y brindarte toda la información necesaria.
Con esta política, buscamos que tu compra sea segura, transparente y sin sorpresas. ¡Gracias por elegirnos!
